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メールが届かないお客様へ

AGOからのメールが届かない?と思ったときは・・・

当店では商品ご購入手続きの後や、お問い合わせを頂いた際に、通常24時間以内に、お客様へ「ご注文確認メール」や「ご質問へのご回答メール」を送信しております。

当店から送らせて頂いたメールがメールエラー等で当店にて確認出来ました場合は、お電話にてご連絡させて頂いておりますが、 エラー等がでない場合、当店では「送信済み」との判断しか出来ない為、お客様に無事メールの内容をご覧頂いているかが分かりません。

もし24時間経っても、当店からのメールが届かない場合は、誠にお手数ですが、まずは下記の内容をご確認頂きます様、どうぞ宜しくお願い致します。

迷惑メール設定が有効になっている場合

メール設定のフィルタリング機能(迷惑メール設定)を有効にしている場合は、受信フォルダの他に「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認下さい。
代表的なものとしてYahoo!メール、Hotmailなどがフィルタリング機能を備えており、 当店からのメールが自動的に「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」に入る場合がございます。
また、プロバイダー側のセキュリティ設定により当店からのメールが自動的に消去され、お手元に届かない場合がございます。 当店からのメールが届かない場合は、お手数ですがマニュアル等をご確認の上、設定をお願いします。
ご不明な場合やご注文はお電話(092-713-1268)でも受け付けておりますので、お気軽にお問い合せ下さいませ。

セキュリティーソフトの設定で迷惑メールになっている場合

当店ホームページでご注文頂いた場合、お客様に自動返信メールを送信しております。
セキュリティーソフトには、受注確認メールなどをスパムメール(迷惑メール)と判断し、受信拒否や削除してしまうものがございます。
セキュリティーソフトをご使用されている場合、ご利用のメールソフトの中に「隔離フォルダ」が作られるケースがあります。
この「隔離フォルダ」の中に当店からのメールが入っていないか確認をお願いします。
もし、隔離フォルダの中に入っているようでしたら、「許可リスト」に追加して頂きますようお願い致します。
ご不明な場合やご注文はお電話(092-713-1268)でも受け付けておりますので、お気軽にお問い合せ下さいませ。

お申し込みフォーム入力時のメールアドレスの記載が間違っている場合

ショッピングカートから注文フォームをご利用の際、メールアドレスに入力間違いがある場合、受注確認メールなどがお客様に届きません。
ご入力されたメールアドレスが間違っていた場合はお手数ですが、「お問い合せページ」からメールにてご連絡頂きますよう、どうぞ宜しくお願い致します。
ご不明な場合やご注文はお電話(092-713-1268)でも受け付けておりますので、お気軽にお問い合せ下さいませ。

メールサーバーの容量が一杯になっている場合

お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信が出来ない状態になります。
対処方法や、解決方法などは、メールサーバー運営者にお問い合わせ下さい。
ご不明な場合やご注文はお電話(092-713-1268)でも受け付けておりますので、お気軽にお問い合せ下さいませ。

プロバイダーのトラブルやメンテナンスが発生した場合

お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信が出来ない状態になります。
対処方法や、解決方法などは、メールサーバー運営者にお問い合わせ下さい。
ご不明な場合やご注文はお電話(092-713-1268)でも受け付けておりますので、お気軽にお問い合せ下さいませ。

携帯電話のアドレスで申し込んでいる場合

携帯電話のメールアドレスを使用している場合は、携帯電話の設定で「ago-lst.com」のメールを「受信許可」にするように設定して下さい。
また携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。
ご不明な場合やご注文はお電話(092-713-1268)でも受け付けておりますので、お気軽にお問い合せ下さいませ。

店休日、長期休暇中の場合

誠に勝手ながら、お正月などは休暇を取らせて頂く場合がございます。
その際は、ホームページ上にてお知らせさせて頂いておりますので、ご確認下さい。
ご不明な場合やご注文はお電話(092-713-1268)でも受け付けておりますので、お気軽にお問い合せ下さいませ。

当店へメールが到着していない場合

大変稀なケースではありますが、上記以外の原因で、「ご注文メール」や「お問い合わせメール」が当店に届いていないケースがございます。
最大限そのような事態が起こらないように、対策はさせて頂いておりますが、万が一、上記の事態に当てはまらず「メールが到着していないのでは無いか?」と感じられましたら、 改めてメールにてご質問頂くか、お急ぎの場合には、直接お電話(092-713-1268)にてお問い合わせ頂きますよう、どうぞ宜しくお願い致します。

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